Opname
Daghospitalisatie
-
Dankzij de vooruitgang van de medische technieken is de verblijfsduur voor sommige ingrepen en behandelingen van een één- of meerdaagse opname verkort tot slechts enkele uren. Hierdoor kan de patiënt dezelfde dag nog het ziekenhuis verlaten.
Om u zo goed mogelijk voor te bereiden op zo´n dagopname vindt u hieronder enkele aandachtspunten waarmee u rekening kan houden.
Kamerkeuze
Bij uw opname heeft u de keuze tussen:
- een éénpersoonskamer
- een gemeenschappelijke kamer
Een opname gebeurt steeds in een gemeenschappelijke kamer, tenzij u uitdrukkelijk anders wenst. Wilt u een éénpersoonskamer, meld dit dan vooraf bij de reservatie van uw kamer bij de dienst Inschrijvingen.
Als de gewenste kamer niet beschikbaar is, wordt u daags voor uw opname thuis opgebeld en zoeken we samen met u naar een alternatief.
Als u in de loop van uw verblijf een ander kamertype wenst, moet u dit schriftelijk bevestigen.
Voor het verblijf op eigen verzoek in een éénpersoonskamer (privékamer) betaalt u een hoger kamersupplement. Ook kan een ereloonsupplement voor de prestaties van artsen en paramedici worden aangerekend.
Opnameverloop
Voor een geplande opname neemt u contact op met onze dienst Opname en inschrijving T 02 - 257 56 20 - elke werkdag van 7.00 tot 18.00 en op zaterdag tussen 13:00 en 17:00. Zij reserveren uw kamer.
Op de dag van uw ziekenhuisopname meldt u zich aan op het afgesproken uur aan één van onze kiosken – Site Gendarmeriestraat. Hiervoor gebruikt u uw elektronische identiteitskaart. Nadien verwachten we u aan de dienst inschrijvingen, ingang Gendarmeriestraat, waar uw administratieve opname wordt afgewerkt. Wijzigingen van adres, telefoonnummer, huisarts of ziekenfonds vermeldt u best op dat moment aan de bediende. Het ziekenhuis geeft automatisch uw hospitalisatie door aan uw ziekenfonds.
Op de dienst Inschrijvingen wordt een administratief dossier opgesteld. Ook bevestigt u er uw kamerkeuze en wordt u geïnformeerd over eventuele supplementen die daarmee samenhangen.
Sinds 1 september 2004 bent u verplicht bij elke ziekenhuisopname een "verklaring van opname" te ondertekenen (KB van 17 juni 2004). Onze medewerkers overlopen met u dit document en geven u de nodige uitleg.
Bij uw opname wordt steeds een voorschot gevraagd. De grootte van dit voorschot is wettelijk vastgelegd en afhankelijk van uw verzekeringsstatuut en uw kamerkeuze. U kan dit contant betalen of met Bancontact, Visa of Mastercard.
Wat brengt u mee
voor de administratie
- uw identiteitskaart
- uw SIS-kaart, vignet of attest van uw mutualiteit
- telefoonnummer van thuis of van een contactpersoon (bvb. familielid, buur, …)
- naam en adres van uw huisarts
- houd rekening met het voorschot dat u moet betalen
- betalingsverbintenis vanwege het OCMW of een verzekeringsinstelling
- DKV-kaart, Assurcard, brief Medi-Assistance (Axa, Fortis, Winterthur), Medi-Link (Van Breda)
- buitenlanders van binnen EU: Europese ziekteverzekeringskaart of E112
- buitenlanders van buiten EU: verzekeringsdocumenten
- naam en adres van de werkgever
- nummer verzekeringspolis arbeidsongevallen
- nummer van het verzekeringsdossier
- datum en uur van het ongeval
- de medische documenten waarover u beschikt: verwijsbrief huisarts, radiografieën, resultaten van eerdere onderzoeken, bloedgroepkaart, ...
- de geneesmiddelen die u inneemt
- gemakkelijke kledij
- voor kinderen: vertrouwd speelgoed, bvb. knuffeldier,
Facturatie
Na uw daghospitalisatie krijgt u de rekening van de verblijf- en verzorgingskosten thuis toegestuurd. In het AZ Jan Portaels wordt de ‘derde betalerregeling’ toegepast. Dit betekent dat de rekening voor de prestaties waarvoor tussenkomst door de mutualiteit of een andere verzekering voorzien is, rechtstreeks aan deze instanties wordt aangeboden. Aarzel niet om contact op te nemen met onze Financiële Dienst.
Hospitalisatie
-
U wordt in ons ziekenhuis opgenomen voor een “klassiek verblijf”. Dit is een meerdaagse opname op één van onze verpleegafdelingen.
Om u zo goed mogelijk voor te bereiden op uw opname vindt u hieronder enkele aandachtspunten waarmee u rekening kan houden.
Kamerkeuze
Bij uw opname heeft u de keuze tussen:
- een gemeenschappelijke kamer
- een tweepersoonskamer
- een gemeenschappelijke kamer
Een opname gebeurt steeds in een gemeenschappelijke kamer, tenzij u uitdrukkelijk anders wenst. Wilt u een eenpersoonskamer, meld dit dan vooraf bij de reservatie van uw kamer bij de dienst Opnameplanning.
Op sommige verpleegafdelingen heeft u de keuze voor een opname in een tweepersoonskamer. Uw verblijf wordt dan als “semi-privé” ingeschreven. Deze keuzemogelijkheid bestaat niet voor alle verpleegafdelingen. De medewerkers van de Opnamedienst kunnen u hierover informeren.
Als de gewenste kamer niet beschikbaar is, wordt u daags voor uw opname thuis opgebeld en zoeken we samen met u naar een alternatief.
Als u in de loop van uw verblijf een ander kamertype wenst, moet u dit schriftelijk bevestigen.
Voor het verblijf op eigen verzoek in een tweepersoonskamer (semi-privé) betaalt u een kamersupplement. Uitgezonderd:
- rechthebbenden op een verhoogde tegemoetkoming (WIGW met voorkeur)
- rechthebbenden met een tegemoetkoming voor gehandicapten
- rechthebbenden op een verhoogde kinderbijslag
- rechthebbenden met een tegemoetkoming voor incontinentiemateriaal
- palliatieve patiënten
- chronisch zieken
Opnameverloop
Voor een geplande opname neemt u contact op met onze dienst Opname en inschrijving T 02 - 257 56 20 - elke werkdag van 07:00 tot 18:00 en zaterdag van 13:00 tot 17:00 . Zij reserveren uw kamer.
Op de dag van uw ziekenhuisopname meldt u zich aan op het afgesproken uur aan één van onze kiosken – Site Gendarmeriestraat. Hiervoor gebruikt u uw elektronische identiteitskaart. Nadien verwachten we u aan de dienst inschrijvingen, ingang Gendarmeriestraat, waar uw administratieve opname wordt afgewerkt. Wijzigingen van adres, telefoonnummer, huisarts of ziekenfonds vermeldt u best op dat moment aan de bediende. Het ziekenhuis geeft automatisch uw hospitalisatie door aan uw ziekenfonds. Op de dienst Inschrijvingen wordt een administratief dossier opgesteld. Ook bevestigt u er uw kamerkeuze en wordt u geïnformeerd over eventuele supplementen die daarmee samenhangen.
Sinds 1 september 2004 bent u verplicht bij elke ziekenhuisopname een "verklaring van opname" te ondertekenen (KB van 17 juni 2004). Daarnaast hebben wij ook een specifieke verklaring van opname voor ouders van een gehospitaliseerd kind. Onze medewerkers overlopen met u dit document en geven u de nodige uitleg.
Bij uw opname wordt steeds een voorschot gevraagd. De grootte van dit voorschot is wettelijk vastgelegd en afhankelijk van uw verzekeringsstatuut en uw kamerkeuze. U kan dit contant betalen of met Bancontact, Visa of Mastercard.
Na de opnameformaliteiten gaat u naar uw verpleegafdeling. Hier krijgt u een folder met extra informatie over de afdeling. Het zorgteam van uw afdeling stelt een verpleegkundig dossier samen en zal u informeren over uw medicatiegebruik, dieet en andere aandachtspunten. Aan hen overhandigt u ook uw verwijsdocumenten en eventueel uw medisch dossier. U kan bij het zorgteam van u afdeling terecht voor al uw vragen en praktische problemen.
Dagindeling
Iedere afdeling heeft zijn eigen ritme qua verzorging, doktersronde enz. Vraag
gerust meer uitleg als bepaalde gewoonten u niet duidelijk zijn of als u een uitzondering
op een regel wil bespreken.
De patiëntenmaaltijden worden wel overal rond hetzelfde tijdstip geserveerd:
Ontbijt: 07:30 - 08:30
Middagmaal en koffie: 11:30 - 12:30
Avondmaal: 16:45 - 17:30
Het is niet toegelaten alcoholische dranken of voeding in strijd met het voorgeschreven
dieet van de patiënt mee te brengen. Indien de arts een dieet voorschrijft, zal een diëtist de patiënt (gratis) bijkomende informatie verschaffen, op voorwaarde dat dit tijdig door de behandelend arts wordt aangevraagd.
Er kan tijdens of na het ziekenhuisverblijf steeds een (betalende) afspraak worden gemaakt voor een dieetraadpleging op de Dienst Consultaties.
Bezoekers kunnen lunchen in de cafetaria op site Gendarmeriestraat. Bij rooming-in kan het inslapend familielid de maaltijden gebruiken in de patiëntenkamer. Dit wordt later verrekend met de algemene factuur. Na 21:30 vragen wij absolute stilte in het ziekenhuis.
Wat brengt u mee
voor de administratie
- uw identiteitskaart
- uw SIS-kaart, vignet of attest van uw mutualiteit
- telefoonnummer van thuis of van een contactpersoon (bvb. familielid, buur, …) naam en adres van uw huisarts
- houd rekening met het voorschot dat u moet betalen
- betalingsverbintenis vanwege het OCMW of een verzekeringsinstelling
- DKV-kaart, Assurcard, brief Medi-Assistance (Axa, Fortis, Winterthur), Medi-Link (Van Breda)
- buitenlanders van binnen EU: Europese ziekteverzekeringskaart of E112
- buitenlanders van buiten EU: verzekeringsdocumenten
- naam en adres van de werkgever
- nummer verzekeringspolis arbeidsongevallen
- nummer van het verzekeringsdossier
- datum en uur van het ongeval
- de medische documenten waarover u beschikt: verwijsbrief huisarts, radiografieën, resultaten van eerdere onderzoeken, bloedgroepkaart, ...
- de geneesmiddelen die u inneemt
- gemakkelijke kledij
- voor kinderen: vertrouwd speelgoed, bvb. knuffeldier,
Facturatie
Na uw hospitalisatie krijgt u de rekening van de verblijf- en verzorgingskosten thuis toegestuurd. In het AZ Jan Portaels wordt de ‘derde betalerregeling’ toegepast. Dit betekent dat de rekening voor de prestaties waarvoor tussenkomst door de mutualiteit of een andere verzekering voorzien is, rechtstreeks aan deze instanties wordt aangeboden. Aarzel niet om contact op te nemen met onze Financiële Dienst.
Spoed
-
De dienst spoedgevallen is 24u op 24u uur geopend voor behandeling van medische urgenties.
De afdeling Spoed van het AZ Jan Portaels telt 3 onderzoekslokalen, een onderzoekslokaal voor kinderen, een gipszaal, een reanimatieruime, een observatieruimte en een isoleercel.
In totaal zijn er zo´n 15 bedden voorzien voor spoedopvang van patiënten.
De wachttijden op de afdeling spoedgevallen worden bepaald door de urgentiegraad en niet door de volgorde van aanmelden. Het kan dus zijn dat u soms wat langer moet wachten vooraleer u door een arts wordt geholpen.
Blok C, kelderverdieping
T 02 257 56 80
Hoofdverpleegkundige: mevr. C. Peremans
T 02 257 56 81
Verantwoordelijke arts: dr. F. Christiaens
