Si vous avez subi des dommages personnels ou à vos biens personnels et que vous soupçonnez que l'hôpital ou l'un de ses employés pourrait en être responsable, il est important que vous vous adressiez à un membre de votre équipe de soins. Les documents internes nécessaires seront ensuite complétés et examinés sur le plan juridique.
Les dommages causés par accident, vos propres actions ou par une tierce partie n'appartenant pas à l'hôpital ne relèvent pas de la responsabilité de l'hôpital. Par exemple : si vous marchez accidentellement sur vos lunettes, cela ne relève pas de la responsabilité de l'hôpital. Cependant, si une infirmière laisse tomber vos lunettes et qu'un verre se casse, cela peut être signalé et examiné sur le plan juridique.