In het AZ Jan Portaels tracht men u te omringen met de best mogelijke zorgen. Toch kan het zijn dat u niet tevreden bent, vragen, suggesties of klachten heeft of een (medisch) incident wil aankaarten. Er bestaan verschillende soorten vragen, bemerkingen of klachten. Afhankelijk van uw vraag/klacht zal de behandeling ervan alsook de verantwoordelijkheid hiervoor verschillend zijn.

De ombudsdienst

 

Vragen, suggesties, bemerkingen

  • Heeft u vragen omtrent o.a. uw (toekomstige) factuur ... klik dan hier.
  • Heeft u vragen omtrent verloren voorwerpen, schade of diefstal... klik dan hier.

Een incident melden

Een incident (onvoorziene gebeurtenis of voorval dat men als niet-positief ervaart) kan gemeld worden via onderstaande link.  Het Team Kwaliteit zal het incident onderzoeken en indien gewenst met de patiënt contact opnemen.