In het AZ Jan Portaels tracht men u te omringen met de best mogelijke zorgen. Toch kan het zijn dat u niet tevreden bent, vragen, suggesties of klachten heeft of een (medisch) incident wil aankaarten. Er bestaan verschillende soorten vragen, bemerkingen of klachten. Afhankelijk van uw vraag/klacht zal de behandeling ervan alsook de verantwoordelijkheid hiervoor verschillend zijn.

De ombudsdienst

 

Vragen, suggesties, bemerkingen

  • Heeft u vragen omtrent o.a. uw (toekomstige) factuur ... klik dan hier.
  • Heeft u vragen omtrent verloren voorwerpen, schade of diefstal... klik dan hier.

Een incident melden

Een incident wordt gezien als een onbedoelde gebeurtenis tijdens de zorg of behandeling die voor schade heeft gezorgd of mogelijk schade had kunnen veroorzaken. Een incident kan gemeld worden via onderstaande link. 
Het Team Kwaliteit zal het incident onderzoeken en indien gewenst met de patiënt contact opnemen.