U kan de ombudsdienst op verschillende manieren contacteren:

  1. Schriftelijk t.a.v. de Ombudsdienst AZ Jan Portaels, Gendarmeriestraat 65, 1800 Vilvoorde
  2. Via e-mail: ombudsdienst [at] azjanportaels.be
  3. Telefonisch. Indien de ombudspersoon niet bereikbaar is, kan u ook steeds een voicemailbericht inspreken.
    Telefoonnummer: T 02 257 56 54 
  4. Tijdens een persoonlijk gesprek (maak hiervoor een telefonische afspraak). 
    Openingsuren:
    De ombudsdienst is geopend op maandag en dinsdag van 8u30 tot 15u en
    op donderdag en vrijdag van 8u30 tot 12u.
    Buiten kantooruren en in het weekend bestaat de mogelijkheid om een bericht in te spreken op voicemail of te mailen. 
    Tijdens de maanden juli en augustus op maandag, dinsdag en woensdag van 8u30 tot 15u.

Ligging:
De ombudsdienst van het AZ Jan Portaels bevindt zich aan de hoofdingang Gendarmeriestraat 65, richting cafetaria aan de rechterzijde.

Indien u opgenomen bent en u zich moeilijk kan verplaatsen, kan u via uw afdeling vragen de Ombudsdienst uit te nodigen om langs te komen.