Bel 112 voor dringende medische hulp
Bel 02 257 56 80 voor onze spoedgevallendienst
De ingang van de spoed bevindt zich op de hoek van de Sint-Jozefstraat en Gendarmeriestraat.
De spoeddienst van het AZ Jan Portaels is een erkende en gespecialiseerde dienst binnen de dringende geneeskundige hulpverlening. Onze spoeddienst, die bestaat uit een gespecialiseerd team van artsen en verpleegkundigen, staat 24/7 in voor het opvangen van urgente medische problemen bij volwassenen en kinderen.
We beschikken over een MUG (Mobiele Urgentiegroep) die door de 112-centrale kan uitgestuurd worden voor dringende hulpverlening op locatie. Daarnaast staan we, in samenwerking met de hulpverleningszone Vlaams-Brabant West, in voor de uitbating van een PIT (Paramedisch Interventie Team).
Naar spoed of niet?
Bij dringende nood aan medische hulp, brandweer of politie ter plaatse neem je contact op met de noodcentrale via 112.
Twijfel je of een spoedopname nodig is? Neem steeds even contact op met je huisarts, hij/zij kent jouw dossier en kan de ernst van de situatie goed inschatten. Hou er bovendien ook rekening mee dat, wanneer je naar spoed komt zonder verwijsbrief van je huisarts en/of tussenkomst van de 112, je meer remgeld zal moeten betalen.
Is je huisarts niet beschikbaar, dan neem je in het weekend of op feestdagen contact op met de huisartsenwachtpost. Om doorverbonden te worden met de huisartsenwachtpost van jouw woonplaats, bel je 1733, kies je je taal en geef je vervolgens je postcode in gevolgd door het hekje #.
Sinds 2019 bevindt de huisartsenwachtpost Midden-Brabant zich in het AZ Jan Portaels. Je bereikt hen via bovenvermelde stappen of via www.wachtdokter.be
Registratie
Zorg dat je steeds in het bezit bent van volgende items wanneer je je toekomt op spoed:
- Identiteitskaart (of kids-ID/ISI+ kaart)
- Verwijsbrief van je huisarts of specialist (indien beschikbaar)
- Verzekeringsdocumenten (indien een arbeids-, sport- of schoolongeval)
- Europese ziekteverzekeringskaart (indien je niet in België woont)
- Medicatielijst
Deze administratie is belangrijk met het oog op eventuele terugbetalingen en/of om gebruik te kunnen maken van de derdebetalersregeling door jouw verzekering.
In uitzonderlijke omstandigheden kan er gevraagd worden om een voorschot (tussen €25 en €720) te betalen bij inschrijving.
Verder worden ook een aantal administratieve gegevens nagekeken:
- Gegevens huisarts (zodat hij/zij op de hoogte kan gebracht worden van je bezoek)
- Gegevens contactpersoon (zodat hij/zij op de hoogte kan gebracht worden van je bezoek)
- Voorkeurstaal (zodat verdere communicatie vlot kan verlopen, hetzij in het Nederlands, Frans of Engels). Hoewel de officiële voertaal in ons ziekenhuis het Nederlands is, proberen we jou te woord te staan in jouw voorkeurstaal.
- E-mailadres (zodat we je verdere informatie en bv. een tevredenheidsenquête kunnen doorsturen)
Vermijd om waardevolle voorwerpen of geld mee te brengen. Heb je dit door omstandigheden toch bij je, meld dit dan aan de verpleging. Zij nemen je waardevolle spullen in bewaring in de kluis van het ziekenhuis tijdens je verblijf.
In geval van dringende medische verzorging zal één van onze medewerkers je inschrijving in orde brengen. Kom je met een ziekenwagen, dan regelt de ambulancier je inschrijving.
Medische triage
De mogelijke wachttijd tot het eerste contact met een spoedarts varieert afhankelijk van jouw situatie. Het spreekt voor zich dat er voorrang gegeven wordt aan patiënten met een levensbedreigende kritieke toestand (zoals bv. hartaanval) en waarbij hospitalisatie nodig en urgent is. Jouw wachttijd kan verder nog beïnvloed worden door de noodzaak aan bijkomende onderzoeken zoals labo-analyses, röntgenfoto’s, beschikbaarheid van de arts en de drukte op de afdeling.
Alle patiënten op de spoeddienst worden kort na de inschrijving gesproken en/of onderzocht. Op basis van dit onderzoek wordt een inschatting gemaakt van de ernst van het medisch probleem. Op onze spoeddienst wordt deze ‘triage’ meestal uitgevoerd door een arts. Dit heeft als voordeel dat eventuele onderzoeken en/of eventuele behandelingen snel en indien nodig reeds tijdens het wachten worden opgestart. De arts kan ook voorstellen om op een andere manier (consultaties, huisarts, behandeling op triage zelf,…) geholpen te worden.
In onderstaande tabel geven we een indicatie van de wachttijden volgens de toegewezen triage-code:
| Kleur | Code | Geschatte wachttijden |
| Rood | Levensbedreigend (reanimatie, zwaar verkeersongeval,...) | 0 minuten |
| Oranje | Potentieel levensbedreigend (beroerte, verlies bewustzijn, ernstige letsels,...) | 10 minuten |
| Geel | Ernstig ziek of hevige pijn maar geen levensgevaar (ernstige longontsteking, niersteen,...) | 60-120 minuten |
| Groen | Standaard (snijwonden, kneuzingen,...) | 120-240 minuten |
| Blauw | Niet dringend (lichte verkoudheid, lang aanslepende problemen,...) | 240 minuten |
Onderzoeken en behandeling
Naargelang de ernst en reden van je bezoek aan onze spoeddienst kunnen bijkomende onderzoeken zoals bv. een cardiologisch onderzoek, een bloedafname, een urineonderzoek, een radiologisch onderzoek,.. noodzakelijk zijn. Ook kan de urgentiearts een specialist oproepen om je op de spoeddienst te onderzoeken.
Afhankelijk van de onderzoeksresultaten zal de spoedarts je meteen behandelen, laten opnemen in het ziekenhuis of doorverwijzen naar een andere specialist of huisarts.
We willen met aandrang vragen niet te eten of te drinken zonder overleg met een verpleegkundige of arts. Dit in het belang van mogelijk noodzakelijke onderzoeken, behandelingen en/of een eventuele operatie.
Om de beste zorgen en rust, alsook de privacy van jezelf en andere patiënten te waarborgen, willen we vragen in de toegewezen behandelruimte en/of wachtzaal te blijven.
Op onze spoeddienst hebben we ook de nodige aandacht voor kinderen en is er een speciaal ingerichte kamer waar ze zich meteen zullen thuis voelen.
Terug naar huis
Alvorens het ziekenhuis te verlaten, krijg je jouw persoonlijke bezittingen zoals kledij, gsm,… terug. Ook eventuele attesten (thuisverpleging, arbeidsongeschiktheid,...) en verzekeringsformulieren worden overhandigd.
De voorgeschreven medicatie wordt digitaal op je identiteitskaart geplaatst. Hiermee kan je zonder papieren voorschrift je medicatie afhalen bij de apotheker.
Veelgestelde vragen
FAQ spoed home
Mag er iemand met mij meekomen?
Mag er iemand met mij meekomen?Een spoedopname is vaak stresserend. We raden je dan ook aan om je te laten vergezellen door iemand die je goed kent. Op die manier hebben onze zorgverleners een extra bron aan informatie, verloopt het wachten aangenamer en kan jij veilig naar het ziekenhuis en terug naar huis. We vragen echter om maximaal één begeleider mee te brengen, met uitzondering van minderjarigen waarvan beide ouders aanwezig mogen zijn. Begeleiders blijven altijd bij de patiënt en lopen niet rond op onze spoedgevallendienst.Door wie word ik geholpen?
Door wie word ik geholpen?Het team van onze spoeddienst is samengesteld uit artsen en verpleegkundigen met een bijzondere beroepstitel en/of interesse in kritieke zorg. Maak kennis met onze artsen op de dienstpagina vanSpoed.Er moeten nog documenten ingevuld worden voor mijn verzekering, wat nu?
Er moeten nog documenten ingevuld worden voor mijn verzekering, wat nu?Indien je nadien nog bijkomende documenten ingevuld dient te hebben, kan je deze per mail bezorgen aan spoedgevallendienst@azjanportaels.be. Je mag het ook steeds binnenbrengen op onze dienst, al kunnen we niet garanderen dat één van onze artsen dit onmiddellijk kan invullen.Hoe stel ik een goede thuisapotheek samen?
Hoe stel ik een goede thuisapotheek samen?Een goed uitgeruste thuisapotheek helpt om kleine kwaaltjes of ongevallen thuis snel en veilig op te vangen. Zorg ervoor dat je basisvoorraad aangepast is aan jouw gezinssituatie. Gebruik geneesmiddelen steeds volgens de instructies op de bijsluiter of het advies van je arts of apotheker.Aanbevolen inhoud van een thuisapotheek:
Voor pijn en koorts
- Paracetamol (eerste keuze)
- Ibuprofen (indien geschikt)
Bij verkoudheid of luchtwegklachten
- Fysiologisch serum (NaCl 0,9%)
- Keelverzachter
- Eventueel hoestmiddel
Bij maag- en darmklachten
- ORS (orale rehydratatie)
- Middel tegen diarree (na advies)
- Middel tegen maagzuur (indien nodig)
Bij allergieën
- Antihistaminicum
- Verzachtende zalf bij insectenbeten
Voor wondzorg
- Steriele kompressen
- Pleisters in verschillende maten
- Kleefverband of fixatiepleister
- Elastisch windsel of snelverband
- Ontsmettingsmiddel (bv. chloorhexidine)
- Brandwondengel of hydrogel
- Wegwerphandschoenen
Handig materiaal
- Digitale thermometer
- Schaar
- Pincet of tekenpincet
- Koelpack
Persoonlijke medicatie
- Voldoende chronische medicatie
- Inhalatoren (op voorschrift)
- Noodmedicatie (op voorschrift)
- Een actuele medicatielijst
Tips voor bewaren
Bewaar geneesmiddelen droog, op kamertemperatuur, buiten bereik van kinderen en liefst in de originele verpakking met bijsluiter. Controleer je thuisapotheek om de 6 maanden en breng vervallen medicatie binnen bij de apotheek.Wat bewaar je beter niet in je thuisapotheek?
Bewaar geen restjes antibiotica, omdat deze enkel op voorschrift en voor een specifieke behandeling gebruikt mogen worden. Ook oude voorschriften of geneesmiddelen die niet langer nodig zijn, hou je beter niet bij. Vervallen medicatie kan minder werkzaam of zelfs onveilig zijn en breng je best terug naar de apotheek. Vermijd ook het bewaren van grote voorraden kalmeringsmiddelen, slaapmedicatie of sterke pijnstillers (zoals opioïden), omdat deze verkeerd gebruik of accidentele inname in de hand kunnen werken. Tot slot bewaar je best geen geneesmiddelen zonder etiket of in een ongekende verpakking, zodat er geen verwarring ontstaat over de inhoud, dosis of vervaldatum.Belangrijke noodnummers
- 112 – Dringende medische hulp / ambulance
- 1733 – Huisartsenwachtdienst (waar actief)
- 070 245 245 – Antigifcentrum
