Consultatie

Beheer van afspraken en consultaties

Op onze pagina Afspraken bieden we je een overzicht van hoe je vlot en makkelijk een afspraak kan maken voor onze verschillende diensten en locaties.  

Voorbereiding

Op onze pagina Locaties bieden we je een overzicht van hoe je vlot en makkelijk onze verschillende locaties te Vilvoorde, Elewijt en Meise kan bereiken. Het kan soms bijzonder druk zijn in de omgeving van het ziekenhuis. We raden je aan tijdig te vertrekken en op voorhand je route en parking uit te stippelen.  

Check zeker vooraf ook even of je alle nodige documenten en informatie beschikbaar hebt:

• Identiteitskaart (of kids-ID/ISI+ kaart)
• Naam, adres en telefoonnummer van je huisarts
• Bij een arbeidsongeval: naam en adres van de werkgever en de verzekeringsinstelling, alsook het polis- en dossiernummer van de verzekering
• Verwijsbrief van je (huis)arts (indien van toepassing)
• Resultaten van eerdere onderzoeken (bv. radiografieën, bloedanalyses, ...), vaccinatiekaart, bloedgroepkaart, allergiekaart,…
• Actuele medicatiefiche met vermelding van de medicatie die je inneemt en de dosering ervan
• Voedingsrestricties

Een goede voorbereiding zorgt voor een vlot verloop van de consultatie. Bereid het gesprek thuis al voor en noteer eventuele vragen die jij (of je familie) hebt, zo vergeet je ze in alle drukte en stress die een consultatie meebrengt niet te bespreken. 

Inschrijving

Voor een vlot verloop van je consultatie vragen we je om minstens 15 minuten voor je afspraak aanwezig te zijn. Dit geldt zowel voor een afspraak in het ziekenhuis te Vilvoorde, als in één van onze andere locaties.

Bij aankomst dien je jezelf aan te melden met je elektronische identiteitskaart (“eID”) aan een van de kiosken. Mocht je hiermee problemen ondervinden, dan helpen onze vrijwilligers of onthaalmedewerkers je graag verder. Op die manier zijn onze medewerkers op de hoogte van je aanwezigheid en checken we automatisch of je een afspraak hebt en of je reeds geregistreerd bent als patiënt in ons ziekenhuis. We vragen je ook om je persoonlijke gegevens na te kijken.

Je ontvangt een ticket met je naam en de zone waar je verwacht wordt om plaats te nemen in de wachtzaal. Indien je hebt aangegeven dat je gegevens niet volledig of niet correct zijn, dan krijg je een volgnummer waarmee je kan plaatsnemen in wachtzaal van de dienst  'inschrijvingen'. Via het scherm word je geïnformeerd aan welk loket je je mag aanmelden.  

Beschik je niet over een geldige eID, kidsID of ISI+-kaart? Dan kunnen bepaalde andere geldige documenten ter vervanging dienen zoals bv. een elektronische vreemdelingenkaart, een attest van verlies of diefstal van Belgische eID of vreemdelingenkaart, een elektronisch verblijfsdocument, een sociale identiteitskaart of een attest van sociaal verzekerde. 

Verloop

Afhankelijk van de discipline word je door de arts binnengeroepen en/of word je via het centraal oproepsysteem naar het juiste consultatielokaal geloodst.  

Tijdens de consultatie bespreek je met je arts jouw klachten en bevindingen, overloop je jouw medicatieschema, maak je afspraken voor eventuele onderzoeken of ingrepen… .

We begrijpen dat een consultatie vaak stress en onzekerheid met zich meebrengt, je kan daarom steeds een begeleider meebrengen die je bijstaat tijdens het gesprek/onderzoek. Zeker wanneer je zelf het Nederlands niet zo machtig bent, kan het handig zijn om een tolk mee te brengen. Gezien niet elk medisch gesprek aansluit bij de leefwereld van kinderen vragen we om geen kind als tolk in te zetten, maar beroep te doen op een volwassen persoon. We hebben binnen het ziekenhuis ook een aanbod Interculturele bemiddeling waar je beroep op kan doen.

Betaling en facturatie

Enige tijd na jouw raadpleging ontvang je een ziekenhuisfactuur. Er dient in geen geval rechtstreeks aan de arts of andere zorgverlener betaald te worden.  

We verzenden de factuur normaal in de laatste week van de maand volgend op datum waarop je in het ziekenhuis was.

Alle informatie over je factuur hebben we verzameld op onze pagina Factuur.

Veelgestelde vragen