(Dag)hospitalisatie

Op deze pagina bundelen we alle noodzakelijke informatie over jouw (dag)opname: van wie je best verwittigt, wat je meebrengt, hoe de opnamedag verloopt tot de voorbereiding van je ontslag uit het ziekenhuis.

We raden je aan deze informatie zorgvuldig door te nemen. Heb je nadien nog vragen? Aarzel dan niet om contact op te nemen met onze diensten.

Voorbereiding

Wat breng je zeker mee?

Om je goed voor te bereiden op je opname, is het belangrijk om volgende spullen tijdig klaar te leggen. Zo vergeet je op de dag zelf niets mee te nemen naar het ziekenhuis.

Voor je administratief dossier:

• Identiteitskaart of kids-ID/ISI+ kaart
• Bankkaart of cash voor de betaling van het voorschot
• Naam, adres en telefoonnummer van je huisarts  
• Naam, adres en telefoonnummer van je contactpersoon (bv. familielid, buur…)
• Vignet of attest van je mutualiteit
• Bewijs van hospitalisatieverzekering (bv. DKV-kaart, Assur-card, Medi-Assistance…)
• Betalingsverbintenis vanwege het OCMW en/of een verzekeringsinstelling (indien van toepassing)
• Bij een arbeidsongeval: naam en adres van de werkgever en de verzekeringsinstelling, alsook het polis- en dossiernummer van de verzekering

Voor je medisch dossier:

• Bij een heelkundige ingreep de ingevulde preoperatieve vragenlijst en gehandtekende toestemmingsformulieren
• Resultaten van eerdere onderzoeken (bv. radiografieën, bloedonderzoeken…)
• Vaccinatiekaart, bloedgroepkaart, allergiekaart
• Medicatiefiche met een overzicht van je medicatie en doseringen
• Identificatiekaart pacemaker (indien van toepassing)
• Wilsverklaringen (indien van toepassing)
• Voedingsrestricties (indien van toepassing)

Voor je comfort:

• Makkelijke, loszittende kleding (pyjama, ondergoed, kamerjas, pantoffels…)
• Toiletartikelen, handdoeken en washandjes (bij overnachting)
• Krant, boek of tablet voor tijdens het wachten
• Anti-trombosekousen (indien je die al thuis hebt)
• Vertrouwde knuffel of favoriete speelgoedje voor kinderen

Wie breng je op de hoogte?

Wanneer je opgenomen wordt in het ziekenhuis komt daar vaak veel meer bij kijken dan enkel de medische en verpleegkundige zorg. We raden je aan om tijdig je opname voor te bereiden en bepaalde personen in je omgeving te informeren en betrekken. 

Gezin, familie en naaste omgeving

• Bespreek wie jou kan helpen met persoonlijke verzorging en huishoudelijke taken. Maak afspraken over opvang van kinderen, maaltijden en boodschappen zodat jij je volledig op je herstel kunt richten.

Huisarts 

• Bespreek je opname vooraf met je huisarts. Hij/zij is op de hoogte van je volledige medisch dossier en kan eventuele vragen of bedenkingen beantwoorden. Vanuit het ziekenhuis ontvangt je huisarts ook een elektronisch verslag van je opname, onderzoeken… .  

Werkgever

• Informeer je werkgever of je uitkeringsinstantie zo snel mogelijk over je afwezigheid. Vaak heb je documenten nodig die door de arts ingevuld moeten worden.

Ziekenfonds

• Zodra je je in het ziekenhuis aanmeldt voor je opname, informeren wij je ziekenfonds automatisch. Toch is het aangewezen om vooraf even contact op te nemen met je ziekenfonds zodat eventuele attesten die moeten ingevuld worden tijdig beschikbaar zijn.

Hospitalisatieverzekering

• Voorafgaand je opname contacteer je best even je verzekeraar om af te toetsen waarvoor je wel/niet verzekerd bent (bv. verblijf in een éénpersoonskamer).

Lukt het je niet om deze zaken zelf te organiseren? Dan staat onze Sociale dienst voor je klaar om te bekijken welke ondersteuning het meest aangewezen is.  

Waarover denk je best op voorhand na?

Een aantal zaken heb je best op voorhand uitgeklaard zodat je daar op het moment van je opname niet meer hoeft aan te denken:

Kamerkeuze

• Welke kamer je ook kiest, je ontvangt steeds dezelfde kwalitatieve zorg. Het verschil in kamers heeft enkel te maken met het geboden comfort en privacy. Standaard word je opgenomen op een gemeenschappelijke kamer. Wil je een eenpersoonskamer, dan dien je dit vooraf uitdrukkelijk te vermelden. Op bepaalde diensten kan je ook kiezen voor een tweepersoonskamer.  
• Als het door jou gewenste kamertype niet beschikbaar is, zoeken we samen met jou naar de meest geschikte oplossing. Je kan ook tijdens je verblijf nog van kamertype wisselen, mits je dit schriftelijk bevestigd én het gewenste kamertype beschikbaar is.
• Hou er rekening mee dat je kamerkeuze impact heeft op je ziekenhuisfactuur. Lees onze rubriek Factuur voor meer info en bespreek zeker de mogelijkheden vooraf met je verzekeraar.

Taalbijstand

• Je kan vooraf taalbijstand aanvragen via onze dienst Interculturele bemiddeling. Uit een breed aanbod van mogelijkheden, gaande van interne tolken, webcamtolken tot telefoontolken, schakelen zij de best mogelijke optie voor je in.  

Interculturele bemiddeling

• Onze dienst Interculturele bemiddeling regelt niet alleen je taalbijstand, maar ondersteunt je ook graag in de samenwerking tussen jou en het zorgteam op vlak van sociaal-culturele verschillen. Contacteer hen gerust vooraf je opname mocht je bepaalde vragen hebben. 

Aanmelding

Voor je vertrek

Je werd op voorhand geïnformeerd indien je nuchter moet blijven voor een ingreep of onderzoek. Indien je nuchter moet zijn, mag je dus enkele uren vooraf niet meer eten en/of drinken. Binnen het ziekenhuis hanteren we volgende vuistregels voor een volledige verdoving, lokale verdoving of ruggenprik: tot 2 uur voor het opnameuur mag er een gesuikerde drank gedronken worden, zonder toevoeging van melkproducten, eten mag niet meer vanaf middernacht voorafgaand aan de opname. Heb je toch nog gegeten of gedronken, meld dit dan meteen bij aankomst in het ziekenhuis aan de arts of verpleegkundige gezien dit belangrijk is voor het vlot verloop van het onderzoek of de ingreep.

Het kan druk zijn in de omgeving van het ziekenhuis. We raden je aan om ruim voor je vertrek de actuele verkeersdrukte te checken via je gekende routeplanner en tijdig te vertrekken. Check zeker ook nog even dat je alle documenten en persoonlijke spullen die je nodig hebt ook effectief in je tas gestopt hebt.  

Bij aankomst in het ziekenhuis

Eens aangekomen in het ziekenhuis meld je je met je elektronische identiteitskaart aan via één van de kiosken in de centrale inkomhal (Gendarmeriestraat 65). Na het doorlopen van de verschillende schermen, krijg je een ticket met een nummer waarmee je vervolgens plaatsneemt in de wachtzaal van de dienst inschrijvingen. Via het scherm krijg je de melding aan welk loket je verder zal geholpen worden.

Onze collega stelt samen met jou het administratief dossier op punt zodat we jouw mutualiteit correct en tijdig kunnen informeren over jouw opname. Zo worden adres, telefoonnummer, huisarts en ziekenfonds overlopen en gecorrigeerd waar nodig. Je bevestigt er ook de eerder gemaakte kamerkeuze en krijgt er duiding bij de eventuele supplementen die daarmee samenhangen.

Sinds 1 september 2004 ben je als patiënt ook verplicht bij elke ziekenhuisopname een "verklaring van opname" te ondertekenen (KB van 17 juni 2004). Onze medewerkers overlopen samen met jou dit document en geven een antwoord op je eventuele vragen.  

Bij elke opname wordt steeds een voorschot gevraagd. De omvang van dit voorschot is wettelijk vastgelegd en afhankelijk van je verzekeringsstatuut en kamerkeuze. Wij aanvaarden cash, bancontact, visa of mastercard.

Alvorens je naar de afdeling te laten gaan, doen onze medewerkers je nog een polsbandje om. Dankzij dit bandje weten al onze medewerkers steeds wie je bent. Op het bandje staan je naam, voornaam en geboortedatum vermeld. Tijdens je verblijf zullen onze medewerkers meerdere keren deze gegevens vragen onder andere bij het toedienen van medicatie, prikken van bloed of uitvoeren van een onderzoek. Door deze standaardprocedure verkleinen we de kans op vergissingen en incidenten. Controleer steeds of jouw gegevens correct op het bandje staat. Werd het bandje verwijderd, bijvoorbeeld voor een operatie of onderzoek, vraag dan onmiddellijk een nieuw bandje. 

Verblijf

Na je administratieve inschrijving wordt je naar de verpleegafdeling doorverwezen. Daar wordt je door een medewerker van de afdeling ontvangen en krijg je alle praktische informatie over de dienst. Die collega zal ook je verpleegkundig dossier overlopen en samen met jou op punt stellen. Zo worden medicatiegebruik, dieet, contactpersonen en andere aandachtspunten genoteerd. Je overhandigt op dit moment ook al je medische documenten zoals verwijsbrieven, medicatielijsten enzoverder.

De verpleegkundige maakt je klaar voor de ingreep op een toegewezen kamer. Bij een dagopname kom je na de ingreep terug op dezelfde kamer terecht, bij een meerdaagse opname ga je na de ingreep naar een andere afdeling. Tijdens de ingreep worden jouw persoonlijke bezittingen in een afgesloten ruimte bewaard. Voor het comfort van de verpleegkundige die jouw bagage vervoerd, is het wenselijk een koffer op wieltjes te gebruiken. Je krijgt jouw bagage terug als je na de ingreep op jouw definitieve kamer komt. Afhankelijk van de aard van de ingreep verblijf je tussen de 1u en 3u in de ontwaakruimte van het Operatiekwartier ter observatie. Nadien kom je terecht op de afdeling Heelkunde.

Iedere afdeling heeft zijn eigen ritme qua verzorging, doktersronde e.d.. Op de dienstenpagina van jouw afdeling vind je alle relevante informatie terug. Uiteraard geven onze collega’s je graag meer tekst en uitleg mocht er toch iets niet duidelijk zijn.  

Afhankelijk van individuele afspraken, onderzoeken of ingrepen kan er afgeweken van het normale dagverloop. De meeste onderzoeken en ingrepen gaan door tussen 7u30 en 18u, het zorgteam van de afdeling waar je verblijft kan je doorgaans een richttijd geven. Bekijk de dienstenpagina's voor meer details.

Mag ik bezoek ontvangen?

We begrijpen dat het deugd doet om bezoek te ontvangen. Om het ziekenhuisverblijf van al onze patiënten zo aangenaam mogelijk te laten verlopen en hen voldoende rust te kunnen garanderen, hebben wij alle afspraken hieromtrent gebundeld in een Bezoekregeling.

Maaltijden

• Ontbijt: 7u30 - 8u30
• Middagmaal: 11u30 - 12u30
• Avondmaal: 16u45 - 17u30

Tijdens je verblijf is er steeds een standaardmenu voorzien voor jou. Je kan echter ook zelf je maaltijd (binnen de beperkingen van jouw dieet) volledig naar wens samenstellen via je smartphone of tablet. Heb je zelf geen smartphone of tablet, dan kan een familielid of vertrouwenspersoon vanop afstand de maaltijdkeuze doorgeven.

Om toegang te krijgen tot de maaltijdplanner, surf je naar mynexuzhealth.be of scan je de code op je flyer die je op je maaltijdplateau terugvindt. Vervolgens klik je op 'Je kan nu jouw maaltijden bestellen' onder het mes en vork icoontje. Nadien krijg je een pop-up scherm te zien en klik je op 'Bestel uw maaltijden'. Volg nadien de stappen op je scherm om je maaltijden per dag aan te duiden.

Je kan aanpassingen aanbrengen in de app tot middernacht de dag voordien. We hebben immers tijd nodig om je maaltijdkeuze te verwerken en je maaltijd te bereiden.

Ook voor de partner die blijft slapen op materniteit of de ouder die zijn kind vergezeld op pediatrie kan een maaltijd besteld worden via de app.

Momenteel is de app enkel toegankelijk in het Nederlands en Frans, later zal deze ook in het Engels beschikbaar zijn, waarvoor onze excuses.

Opgelet, het is niet toegelaten alcoholische dranken of voeding in strijd met het voorgeschreven dieet van de patiënt mee te brengen naar het ziekenhuis.

Kan ik bijkomende begeleiding en ondersteuning krijgen?

Wij gaan graag dat tikkeltje verder voor onze patiënten en omringen je daarom niet alleen met de best mogelijke medische en verpleegkundige zorg. Een uitgebreid, gratis aanbod aan begeleiding en ondersteuning werd voor je uitgewerkt: Sociale dienst, Psychologische dienst; Levensbeschouwelijke dienst, Kinesitherapie, Ergotherapeuten, Logopedie, Vrijwilligers, Oncologisch support team en Palliatief support team.

Ontslag

Onze diensten trachten je voor 11u naar huis te laten gaan. De precieze dag wordt steeds in overleg met de arts bepaald. Hij/Zij kan immers het best inschatten of je vanuit medisch standpunt klaar bent om het ziekenhuis te verlaten. Het ziekenhuis verlaten zonder toestemming van je arts gebeurt steeds op je eigen verantwoordelijkheid en nadat je daartoe een verklaring ondertekend hebt.

Niemand verblijft graag in het ziekenhuis dus streven we ernaar om de verblijfsduur zo kort mogelijk te houden. Dat betekent dat je op het moment van ontslag misschien nog niet alle activiteiten van voor jouw opname kan opnemen. Misschien heb je hulpmiddelen nodig om je te verplaatsen of zijn dagdagelijkse huishoudelijke taken nog te moeilijk om zelf op te nemen.  

Wanneer je de ingreep of behandeling bespreekt met jouw arts zal deze alvast een eerste indicatie geven van de vermoedelijke duur van de opname, eventuele beperkingen of ongemakken, benodigde nazorg, enz.

Wat krijg je mee naar huis?

Vooraleer je het ziekenhuis effectief verlaat, spreek je iemand van het zorgteam aan zodat zij kunnen dubbelchecken dat je alle nodige informatie ontvangen hebt en of je ontslag goed geregistreerd werd. Dit is belangrijk voor een correcte registratie, administratie en facturatie.

Je ontvangt alle documenten en voorschriften die nodig zijn voor de nazorg:

• Praktische info: alle informatie rond medicatie, dieet, thuiszorg, hulpmiddelen, afspraken,…  
• Voorschriften: elektronisch of papieren bewijs voor je medicatie, hulpmiddelen,…
• Attesten: arbeidsongeschiktheid, hospitalisatieverzekering,…

Worden deze documenten elektronisch ter beschikking gesteld, dan legt men je voor vertrek uit het ziekenhuis uit hoe je toegang krijgt tot al die zaken.  

Je behandelend arts maakt ook een ontslagbrief voor je huisarts die rechtstreeks en elektronisch wordt doorgestuurd.

Je ontvangt de thuismedicatie die bij opname in bewaring werd genomen opnieuw en krijgt ook de nodige nieuwe medicatie mee om de eerste 24u te overbruggen.

Wie breng je op de hoogte?

Net zoals we je aanraden voorafgaand je opname bepaalde personen in te lichten, doe je dat best ook wanneer je opname stopt en je weer naar huis mag:

Vervoer

• Vele van onze patiënten hebben familie, kennissen of buren die hun van en naar het ziekenhuis kunnen vervoeren. Heb je dit niet, dan biedt je mutualiteit tegen betaling niet-dringend ziekenvervoer aan tussen je gewone verblijfsplaats en het ziekenhuis.  
• Dien je bij je ontslag per ziekenwagen vervoerd te worden, dan regelt onze sociale dienst dit voor je. Voor korte trajecten hebben we hiertoe een samenwerking afgesloten met een ambulancedienst. Er is voor dit vervoer geen tussenkomst van de verzekeringsinstelling, maar de kostprijs is afgestemd op het remgeld.

Thuiszorg- of begeleiding

• Wanneer je niet alle activiteiten meteen kan hervatten, is het aangewezen om beroep te doen op een thuisverpleegkundige, poetshulp, gezinszorg, kraamzorg, maaltijden aan huis, enzoverder. Ook dien je soms (via je mutualiteit of huisapotheek) hulpmiddelen te ontlenen zoals een looprekje, rolstoel of ziekenhuisbed. Onze sociale dienst verwijst je graag verder.

Aangepast verblijf voor revalidatie of herstel

• Wanneer het niet mogelijk is om meteen thuis te herstellen, kan je terecht in revalidatiecentra, hersteloorden of zorghotels voor begeleiding en ondersteuning met het oog op het verbeteren van je mobiliteit en zelfredzaamheid. Gelet op het beperkte aanbod dien je dit, al dan niet samen met onze sociale dienst, tijdig en bij voorkeur reeds voor de opname, aan te vragen.

Ouderenvoorzieningen

• Wanneer het niet meer mogelijk is om na je opname nog zelfstandig thuis te wonen of thuiszorg onvoldoende oplossing beidt, dan kan je tijdelijk of permanent terecht in dienstencentra, nacht- of dagopvang, woon- en zorgcentra, serviceflats of kortverblijven. Ook hier helpt onze sociale dienst je graag met je zoektocht en aanmelding.

Niets vergeten?

Kijk voor het verlaten van je kamer, je afdeling en het ziekenhuis na of je al je persoonlijke spullen terug hebt. Gaf je persoonlijke bezittingen in bewaring bij de verpleging, vergeet deze dan zeker niet terug te vragen.

Ben je toch iets verloren, neem dan contact op met de verpleging van de dienst van je verblijf. De dienstverantwoordelijke kan een schadeaangifte indienen bij de dienst verzekeringen. 

Veelgestelde vragen